BOVAL YAPI İADE VE İPTAL ŞARTLARI
1. İptal Koşulları
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- Özel üretim ve kişiye özel siparişlerde iptal işlemi, üretim süreci başlamadan önce yapılmalıdır. Üretime giren siparişler iptal edilemez.
2. İade Süresi ve Şartları
- Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün 7 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Özel üretim ürünler (kişiye özel tasarım, ölçüye özel kesim parke vb.).
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler.
- Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler.
- Eksik aksesuar veya parçaları bulunan ürünler.
- Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler.
- Orijinal ambalajı olmayan veya zarar görmüş ürünler.
4. Geri Ödeme Süreci
- Ürün tarafımıza ulaşıp inceleme yapıldıktan sonra en geç 10 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanacaktır.
- Ödeme, müşterinin satın alma yaptığı yöntemle iade edilir (kredi kartı, havale vb.).
- İade işlemlerinde, ürünün faturası ve sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenemeyen durumlarda KDV vb. mali yükümlülükler iade bedelinden düşülebilir.
- Kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade edilecek ürünler, siparişin gönderildiği kargo firması aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.
5. Hasarlı Ürünler ve Garanti Koşulları
- Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Ürün garanti süresi içinde üretim hatasına bağlı olarak bozulursa, garanti şartları kapsamında onarım veya değişim işlemi yapılır.
- Garanti dışı kullanım kaynaklı hasarlar iade veya değişim kapsamına girmez.
6. İletişim Bilgileri İptal, iade veya değişim işlemlerinizle ilgili bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Boval Yapı
Telefon: 0532 494 15 19 / 0507 592 1113
E-posta: boval.yapi@gmail.com
Web: www.bovalyapi.com