İade ve İptal Şartları

BOVAL YAPI İADE VE İPTAL ŞARTLARI

1. İptal Koşulları

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
  • Özel üretim ve kişiye özel siparişlerde iptal işlemi, üretim süreci başlamadan önce yapılmalıdır. Üretime giren siparişler iptal edilemez.

2. İade Süresi ve Şartları

  • Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir.
  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün 7 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Özel üretim ürünler (kişiye özel tasarım, ölçüye özel kesim parke vb.).
  • Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler.
  • Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler.
  • Eksik aksesuar veya parçaları bulunan ürünler.
  • Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler.
  • Orijinal ambalajı olmayan veya zarar görmüş ürünler.

4. Geri Ödeme Süreci

  • Ürün tarafımıza ulaşıp inceleme yapıldıktan sonra en geç 10 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanacaktır.
  • Ödeme, müşterinin satın alma yaptığı yöntemle iade edilir (kredi kartı, havale vb.).
  • İade işlemlerinde, ürünün faturası ve sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenemeyen durumlarda KDV vb. mali yükümlülükler iade bedelinden düşülebilir.
  • Kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İade edilecek ürünler, siparişin gönderildiği kargo firması aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.

5. Hasarlı Ürünler ve Garanti Koşulları

  • Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Ürün garanti süresi içinde üretim hatasına bağlı olarak bozulursa, garanti şartları kapsamında onarım veya değişim işlemi yapılır.
  • Garanti dışı kullanım kaynaklı hasarlar iade veya değişim kapsamına girmez.

6. İletişim Bilgileri İptal, iade veya değişim işlemlerinizle ilgili bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

Boval Yapı
Telefon: 0532 494 15 19 / 0507 592 1113
E-posta: boval.yapi@gmail.com
Web: www.bovalyapi.com

Alışveriş Sepeti
Hemen WhatsApp'tan Yazın!
WhatsApp
Merhaba
Boval Yapı olarak nasıl yardımcı olabiliriz ?